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Condizioni Generali di Vendita
Condizioni di vendita dei prodotti acquistati su Fumustore.it
La società nuova FUMU S.r.l., con sede legale in via Valle Molina n. 9, 05026 Castel dell'Aquila, Montecastrilli (TR), iscritta al Registro delle Imprese di Terni al n. TR 61440, Codice Fiscale e Partita IVA IT00565750551, effettua la vendita di prodotti tramite il sito www.fumustore.it, di cui è proprietaria.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'acquisto dei prodotti effettuato a distanza tramite il sito e sono redatte in conformità alla normativa vigente in materia di commercio elettronico, ai sensi del D.Lgs. n. 70/2003.
1. Validità dell'ordine e dei pagamenti
Si invita il cliente a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di effettuare un acquisto. L'invio dell'ordine implica l'accettazione integrale delle presenti condizioni, che prevalgono su eventuali condizioni diverse proposte dal cliente, anche se comunicate successivamente.
2. Conclusione del contratto
Per acquistare uno o più prodotti presenti sul sito, il cliente può aggiungerli al carrello e procedere inserendo i dati richiesti per la fatturazione e la spedizione.
Prima della conferma dell'ordine viene visualizzata una pagina riepilogativa contenente:
- i prodotti selezionati;
- le quantità;
- i prezzi;
- le spese di spedizione.
Il cliente ha la possibilità di verificare e modificare i dati inseriti prima di confermare l'acquisto.
L'ordine inviato costituisce una proposta contrattuale di acquisto rivolta a nuova FUMU S.r.l. Al ricevimento dell'ordine, il cliente riceverà automaticamente un'email di conferma di ricezione ("conferma ordine"), che non costituisce accettazione della proposta.
Il contratto si considera concluso al momento dell'accettazione dell'ordine da parte di nuova FUMU S.r.l., che avviene con l'invio della conferma di spedizione o comunque dopo la verifica del pagamento. Successivamente verrà emessa la relativa fattura in formato elettronico.
- Bonifico bancario
- Carta di credito
- PayPal
- PayPal in 3 rate
- Alma – pagamento in 4 rate
2.1 Pagamento tramite bonifico bancario
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l'ordine verrà preso in carico solo dopo l'effettivo accredito dell'importo sul conto corrente di nuova FUMU S.r.l. Le coordinate bancarie (IBAN e dati del conto) sono indicate nella conferma d'ordine.
Una volta ricevuto il pagamento, l'ordine sarà confermato ed elaborato. Dopo la spedizione della merce, verrà emessa e trasmessa al cliente la fattura in formato elettronico tramite Sistema di Interscambio (SDI) o PEC.
Qualora l'ordine non possa essere accettato, ad esempio per indisponibilità del prodotto o errori nel prezzo, nuova FUMU S.r.l. provvederà al rimborso dell'importo ricevuto.
2.2 Pagamento tramite carta di credito
In caso di pagamento tramite carta di credito, l'addebito viene effettuato al momento della conferma dell'ordine. L'ordine viene quindi preso in carico ed elaborato da nuova FUMU S.r.l. dopo la conferma del pagamento.
A seguito della spedizione della merce, verrà emessa e trasmessa al cliente la fattura in formato elettronico tramite Sistema di Interscambio (SDI) o PEC.
Qualora l'ordine non possa essere accettato, ad esempio per indisponibilità del prodotto o errori nel prezzo, nuova FUMU S.r.l. provvederà al rimborso dell'importo eventualmente già addebitato.
2.3 Pagamento tramite PayPal
Il pagamento tramite PayPal consente di effettuare acquisti senza condividere i dati della carta di credito o del conto bancario con il venditore. L'ordine viene preso in carico ed elaborato da nuova FUMU S.r.l. immediatamente dopo la conferma del pagamento.
Pagamento in 3 rate con PayPal
Se disponibile, PayPal offre la possibilità di suddividere l'importo dell'acquisto in 3 rate senza interessi, per importi indicativamente compresi tra € 30,00 e € 2.000,00. Il servizio è riservato a clienti persone fisiche maggiorenni ed è soggetto ad approvazione da parte di PayPal.
Condizioni del servizio
- la richiesta di pagamento rateale viene valutata in tempo reale;
- l'esito è comunicato entro pochi secondi;
- le rate possono essere gestite tramite il proprio account PayPal;
- è possibile effettuare il rimborso anticipato senza costi aggiuntivi.
Il servizio è disponibile solo per acquisti idonei e può non essere attivo per alcune categorie di prodotti.
Il pagamento rateale è un finanziamento regolato direttamente da PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, SCA, con sede in Lussemburgo. Il cliente è tenuto a verificare la propria capacità di rimborso prima di accedere al servizio. Per maggiori informazioni consultare i termini e le condizioni PayPal.
2.4 Pagamento rateale con Alma
Il pagamento tramite Alma consente di suddividere l'importo dell'acquisto in 4 rate mensili senza interessi, per importi indicativamente compresi tra € 500,00 e € 3.000,00.
Il servizio è disponibile sia per clienti privati sia per titolari di partita IVA, inclusi liberi professionisti e aziende.
Come funziona
- selezionando Alma come metodo di pagamento al checkout;
- inserendo i dati della carta di credito o debito (Visa, Mastercard, American Express).
La prima rata viene addebitata al momento dell'acquisto, mentre le successive vengono addebitate automaticamente ogni 30 giorni. Il cliente riceverà via email il riepilogo del piano di pagamento e i promemoria delle scadenze.
Condizioni del servizio
- il processo di pagamento è rapido e completamente digitale;
- è possibile effettuare il rimborso anticipato senza costi aggiuntivi;
- Alma utilizza sistemi di sicurezza avanzati per la protezione dei dati.
Requisiti
- essere maggiorenni;
- utilizzare una carta di pagamento valida emessa nei paesi supportati;
- superare la verifica di solvibilità effettuata automaticamente.
L'accesso al servizio è soggetto a verifica e approvazione da parte di Alma.
Resi e rimborsi
In caso di recesso o annullamento dell'ordine, il rimborso viene effettuato direttamente sulla carta utilizzata per il pagamento. Eventuali rate già pagate verranno rimborsate; in caso di annullamento prima dell'addebito iniziale, non verrà effettuato alcun prelievo. Per maggiori informazioni consultare il sito ufficiale Alma.
3. Prezzo dei prodotti
Tutti i prezzi dei prodotti indicati sul sito sono espressi in Euro e comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione. Le spese di spedizione, ove previste, sono chiaramente indicate prima della conclusione dell'ordine. Per le spedizioni verso paesi diversi dall'Italia, eventuali dazi doganali, tasse o imposte locali sono a carico del cliente. Eventuali variazioni dei prezzi pubblicati sul sito non avranno effetto sugli ordini già confermati e pagati.
4. Termini di consegna
La consegna dei prodotti acquistati sul sito è effettuata in Italia, ad esclusione delle località di Livigno (SO), Campione d'Italia (CO) e San Marino (RSM).
Per spedizioni verso paesi europei ed extra-europei non sono previsti i servizi di trasporto con montaggio. Eventuali dazi, tasse o oneri doganali sono a carico del cliente.
È inoltre possibile il ritiro diretto della merce, da parte del cliente o di un corriere incaricato, presso il magazzino sito in via Valle Molina 9, 05026 Castel dell'Aquila, Montecastrilli (TR), previo accordo.
Tempi di consegna
I tempi di consegna sono indicati nelle schede prodotto e decorrono dal momento della ricezione del pagamento.
In caso di ordini contenenti più prodotti con tempistiche diverse, la spedizione avverrà in un'unica soluzione, considerando il tempo di consegna più lungo.
Ai tempi indicati va aggiunto il tempo di affidamento al corriere, generalmente entro 2 giorni lavorativi. Per spedizioni verso isole o zone disagiate possono essere necessari ulteriori 3–5 giorni lavorativi.
I tempi di consegna sono da intendersi indicativi. Eventuali ritardi non imputabili direttamente a nuova FUMU S.r.l. non danno diritto a risarcimento.
Modalità di consegna
I prodotti vengono consegnati tramite corriere all'indirizzo indicato dal cliente in fase di ordine. La consegna standard è prevista al piano strada.
Cause di forza maggiore
nuova FUMU S.r.l. non è responsabile per ritardi o mancata consegna dovuti a cause di forza maggiore, quali scioperi, provvedimenti delle autorità, eventi naturali o altre circostanze imprevedibili. In tali casi, il cliente sarà tempestivamente informato.
Durante i mesi di agosto e dicembre, i tempi di produzione e spedizione potrebbero subire rallentamenti dovuti alla ridotta operatività dei fornitori e dei servizi logistici. Di conseguenza, i tempi di consegna indicati potrebbero essere soggetti a variazioni. Si consiglia di pianificare gli acquisti con anticipo per evitare possibili ritardi.
Servizio di trasporto per acquisti online
Per gli acquisti effettuati sul sito, il servizio di trasporto standard comprende la consegna della merce al piano strada. Eventuali servizi aggiuntivi, quali consegna al piano, facchinaggio o montaggio, non sono inclusi e devono essere richiesti preventivamente tramite i nostri contatti.
Informazioni per la consegna
Il cliente è tenuto a segnalare, al momento dell'ordine, eventuali condizioni particolari di accesso alla consegna, ad esempio zone ZTL, aree disagiate o necessità di mezzi specifici. In assenza di tali informazioni, eventuali costi aggiuntivi richiesti dal corriere potranno essere addebitati al cliente oppure, qualora la consegna non sia effettuabile, l'ordine potrà essere annullato con rimborso dell'importo pagato.
Servizio di trasporto e montaggio
I servizi di trasporto, consegna al piano e montaggio degli arredi sono disponibili su richiesta e sono sempre a pagamento. Tali servizi vengono preventivati separatamente rispetto al costo dei prodotti e possono essere soggetti a un importo minimo di fornitura, in particolare per destinazioni distanti dalla sede operativa di nuova FUMU S.r.l. Per conoscere costi, modalità e disponibilità è necessario richiedere una quotazione personalizzata tramite i nostri contatti.
Ritiro presso il magazzino
È possibile ritirare direttamente la merce presso il nostro magazzino oppure incaricare un proprio corriere. È necessario concordare preventivamente il ritiro.
Orari:
Lunedì – Venerdì
09:00 – 12:30
14:30 – 17:30
Indirizzo:
Via Valle Molina, 9
05026 Castel dell'Aquila – Montecastrilli (TR)
5. Ricevimento della merce
Al momento della consegna, il cliente è tenuto a verificare:
- l'integrità degli imballi;
- il numero dei colli ricevuti.
I nostri contratti nazionali con i vettori prevedono l'utilizzo di mezzi dotati di sponda idraulica, un sistema che consente di scaricare meccanicamente i prodotti voluminosi fino al bordo strada. Questo servizio è incluso gratuitamente.
Nel caso in cui l'ordine comprenda articoli particolarmente ingombranti, la spedizione potrà avvenire su pedana, che verrà consegnata insieme ai prodotti ordinati. Lo smaltimento della pedana e dei materiali di imballaggio resta a esclusivo carico del cliente.
In caso di anomalie, come imballi danneggiati, bagnati, aperti o numero di colli non corrispondente, si consiglia di accettare la merce con riserva specifica, indicando chiaramente il tipo di anomalia riscontrata, ad esempio "scatola danneggiata", "imballo bagnato" o "collo mancante". La verifica accurata al momento della consegna facilita la gestione di eventuali pratiche di assistenza o sostituzione.
Eventuali danni devono essere comunicati entro le 24 ore dalla consegna allegando la documentazione fotografica a: shop@fumustore.it
oppure utilizzando WhatsApp 3312660511
La presenza di una riserva specifica al momento della consegna facilita e velocizza la gestione della pratica di assistenza.
Gestione delle segnalazioni
In caso di prodotto danneggiato o non conforme, nuova FUMU S.r.l. provvederà a verificare la segnalazione e ad attivare, ove applicabile, la sostituzione o la soluzione più idonea.
Si precisa inoltre che tutti i prodotti, una volta assemblati e/o montati dal cliente o da ditte esterne non incaricate da nuova FUMU S.r.l., non saranno più soggetti alla gestione delle segnalazioni ai fini della sostituzione.
6. Modalità di esercizio del diritto di recesso
Ai sensi dell'art. 52 e seguenti del Codice del Consumo, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a FUMU una comunicazione in tal senso entro 14 giorni solari dalla data di ricevimento della merce. Esercita il diritto di recesso .
6.1 Restituzione della merce
Il prodotto dovrà essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, integro, non utilizzato e completo di tutte le sue parti nel suo imballo originale. Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Il cliente è responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
6.2 Rimborso
Una volta ricevuta e verificata la merce resa, verrà effettuato il rimborso entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto. Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei beni.
6.3 Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
- prodotti realizzati su misura o personalizzati;
- prodotti configurati su richiesta del cliente, ad esempio scelta di varianti di colore diverse da quelle disponibili in pronta consegna.
In particolare, sono considerati personalizzati tutti i prodotti ordinati in varianti diverse rispetto a quelle indicate come "disponibili in pronta consegna (7 giorni lavorativi)" nella pagina prodotto.
6.4 Accettazione delle condizioni per prodotti personalizzati
Prima della conclusione dell'ordine, il cliente prende atto che:
- i prodotti personalizzati non sono soggetti a diritto di recesso;
- l'ordine è da considerarsi vincolante.
6.5 Limitazioni per acquisti con Partita IVA
Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai consumatori privati. Sono pertanto esclusi gli acquisti effettuati con Partita IVA per finalità professionali.
Per qualsiasi informazione è possibile contattare il nostro servizio clienti al numero 0744 935430.
7. Garanzia
Il cliente non consumatore ha diritto di avvalersi della garanzia legale prevista nel Codice Civile. Tale garanzia prevede tra l'altro che il cliente non consumatore, a pena di decadenza, denunci per iscritto a nuova FUMU S.r.l. l'eventuale difetto di conformità riscontrato nel prodotto acquistato entro 8 (otto) giorni dalla scoperta tramite raccomandata o PEC.
Sono esclusi dalla garanzia:
- danni al prodotto derivanti dalla normale usura;
- difetti provocati da assemblaggio, montaggio o smontaggio improprio;
- difetti dopo l'acquisto dovuti a modifiche, danni intenzionali, incidenti, uso errato, abuso, negligenza o esposizione agli agenti atmosferici;
- difformità delle imbottiture, dei rivestimenti e dei tessuti delle sedute;
- difformità nelle tonalità dei colori di finitura o differenze nella venatura o porosità dei materiali stessi;
- deterioramenti del colore di rivestimenti, tessuti o superfici esposte a luci naturali o artificiali.
In caso di intervento in garanzia, lo stesso deve essere richiesto tramite email all'indirizzo shop@fumustore.it, corredando la richiesta con una o più immagini esplicative e con i riferimenti della bolla o della fattura accompagnatoria dei beni.
8. Offerta dei prodotti
Non potendo garantire una perfetta rappresentazione dei prodotti sul sito internet a causa delle differenze di rendimento dei colori da parte dei software di navigazione internet e/o degli schermi di visualizzazione, nuova FUMU S.r.l. non potrà essere considerata responsabile della differente cromaticità delle fotografie caricate nel sito. Visto che tali differenze non riguardano le caratteristiche essenziali dei prodotti e non condizionano la loro qualità, non potranno giustificare un annullamento dell'ordine o un rifiuto della consegna.
9. Legge applicabile e foro competente
Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o validità del presente contratto, sarà competente il Foro previsto dalla normativa vigente. Qualora tale criterio non trovi applicazione, la competenza territoriale sarà attribuita al Foro di Terni.
Hai bisogno di informazioni?
Per chiarimenti relativi a ordini, pagamenti, consegne, resi o assistenza puoi contattare Fumustore.
Contatta Fumustore 0744 935430